ポンコツ店長の奮闘記

店長の日々の出来事や葛藤の日記にしていきたい

店員さんのパッション強め・・好きじゃない

テンチョです。



※前提
接客を受けるのが嫌いという訳ではないです。入店したときに話しかけないで欲しいという人は、そもそもリアル店舗に向いていないと思います。
入店したのはその人だし、そのお店の管理者は店員さんです。入店したのがお客様ばかりとは限りませんし、本来管理者の許可なく物色すること事態がおかしな話です。話しかけてほしくなければ入店しなければいいと思います。


特にアパレルの接客って好き嫌いがハッキリ出ませんか?
自分で自分たちのこと言うのもナンですが、興味本位で入店したお店の店員さんがめっちゃウザいって経験ありませんでしょうか。


アパレルにいながらアパレルのそういう接客をテンチョはホント好きじゃないのです。



特に聞いてもないのにこちらの興味のないことをベラベラ語るヤツ。
興味あるかどうか確認してから語れば?
間が怖いの?


価値観押し付けてくるヤツ。
「これ安いんですよ」とか「これカッコいいんですよ」とか価値観は人それそれですよね。
あなたの意見が聞きたいときにはそう言います。


声大きいヤツ。
何で接客受けながら恥ずかしい思いしなきゃならんの?


販売したい欲望が漏れてるヤツ。
押し込み強すぎ!北風と太陽ってご存知?



気に入った商品があっても、接客が我慢できなければ買わずに退店します。
後日違う人に案内してもらうとか近隣店舗で買うとか。


接客も含めての買い物なので。


お客様は神様ではありませんが、我慢する必要はないはずです。


但し、接客クレームはオススメできません。
その手間が損してます。
クレーム付ける人←時間の無駄
クレーム受ける人←仕事のため給料発生


イライラしたりの感情も損です。
人間だからそう簡単にはいかないですが、ここは思いきってネガティブはスパッと自分から切り離した方がいいです。





接客態度って人それぞれ受け止め方が違うので、万人に良しとされている手法が、自分にだけ通じていない可能性もあります。
それとお互いにそうなのですが、嫌な事された相手って意外と忘れないんですよね。


後々変にこじれると、それにも付き合わないといけなくなります。



上記のテンチョが苦手なタイプはそれぞれ違うベクトルのパッションが表に出過ぎなだけだと思います。
『この思い届け!』
『成績をあげたい!』
『見て見てこんなに私頑張ってる!』
などなど。


パッションは持っていてそのまま離さないで欲しい。
他人にぶつけなくていい。


以上です。